Refund policy
📘 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – IBIBLIAS® Sociedad Bíblica Mundial.
Devoluciones pedidos minoristas (cliente individual)
Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio. Esta política aplica exclusivamente a compras enviadas a Estados Unidos y Puerto Rico.
Para que una devolución sea elegible:
- El artículo debe estar sin usar.
- En la misma condición en que se recibió.
- Y en su empaque original.
Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo (gift cards)
- No se aceptan devoluciones de productos con marcas, subrayados, liquidaciones, digitales o personalizados.
Para completar la devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No envíe sus productos a ningún fabricante. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección oficial.
Cómo proceder a una devolución
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando:- Que el artículo fue recibido
- La aprobación o rechazo del reembolso
- Una vez aprobado el reembolso, este será emitido al método de pago original. El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera y del método de pago utilizado. La empresa no tiene control sobre los tiempos de acreditación del banco o procesador de pagos.
Productos Defectuosos
Si el producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de 7 días:
📧 ventas@ibiblias.com | 📱 WhatsApp 833-424-2542
No es necesario enviar la Biblia defectuosa a nuestro almacén si el representante autoriza el cambio. IBIBLIAS® hará todo lo posible para enviarle, sin costo adicional, una nueva Biblia o una muy similar a la que compró, siempre y cuando el cliente esté de acuerdo.
Gastos de Devolución
Los gastos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de error o producto defectuoso de IBIBLIAS®.
Devoluciones clientes mayoristas (cliente comercial)
No se aceptan devoluciones de pedidos al por mayor. Solo en caso de artículos defectuosos o errores en el pedido.
Artículos defectuosos
- Si el producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de 7 días.
- Después de recibir fotos o videos del producto defectuoso, un representante evaluará y aprobará la solicitud.
- No es necesario enviar la Biblia defectuosa a nuestro almacén si el representante autoriza el cambio.
- IBIBLIAS® hará todo lo posible para enviarle, sin costo adicional, una nueva Biblia o una muy similar a la que compró, siempre y cuando el cliente esté de acuerdo.
- Los cambios se coordinan directamente con un representante por teléfono o correo electrónico: